标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
福州泊尔雅武夷酒店位于繁华的五四路与华林路CBD城市中心商务区，坐享便捷的交通，距离火车北站仅三公里，西邻省政府，南连省第二人民医院、福建省立医院，东接鼓山风景区。
附近的公交站点屏东站、树兜站和省农科院站，途径多路公交车：
107路、10路、132路、308路、153路、19路、65路、166路、101路、102路、109路、20路、78路、310路、102路森林公园、18路、75路、K1路、160路、121路、61路、128路、100路、70路、159路、117路、76路、322路、23路、51路、55路、108路、168路快线、69路、贵安温泉旅游度假村专线、54路、525路、111路、80路、177路等。
- 酒店评论
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房间不错，服务员不错，早餐很差。可能是外包的原因，我们进去的时候，看到一个客人和收银吵架，可能是客人不小心打了一个东西，客人说我们是来消费的，不是来看脸色的。我们一边拿菜，他们一边收菜。几个貌似老板一家的人，不停的走来走去，让人感觉吃个饭还有人监视！吃完出来一起上电梯的几个人都说，吃过最差的早餐！我家女儿还给酒店留了一封意见信，估计房务打扫的时候就给扔了吧。
金色过往：好评
蛮好，地点不错，价格再优惠点就好了
过客：好评
酒店位置较好，服务认真